为更好的向用户提供优质，快捷的服务，解除广大用户的后顾之忧，恒有科技有限公司建立了专业服务机构，由产品技术支持门负责全国用户的售前服务支持，工程技术部门负责全国的售后服务支持，服务机构的所有工程师均接受过专业培训，并拥有工程资格认证，掌握行业最先进的技术及最丰富的经验

产品技术支持部为用户提供售前的服务支持及培训。

协助用户制定完善的系统方案，确保用户设备可靠地运行。

为用户举办专题技术讲座，介绍选型注意事项，以确保用户选用性能价格比最佳的产品。应用户需求，提供场地安装，工作环境及使用事项等信息咨询服务。协助用户进行故障分析及提供故障排除方案和建议。向用户提供相关的技术资料等。

工程技术部是我公司服务网络体系中的重要部分，其主要职责为：向本公司在中国范围内的用户，提供坚实的售后服务保障。

工程技术部下辖客户服务部，培训中心等职能部门，按照统一、规范的标准，向广大用户提供全面、完善、及时、方便、严谨、高质量的专业服务。

客户服务

保修期内服务

保修服务规则

我公司对本公司的所有产品，包括保修期内和保修期外的产品提供技术支持，包括向用户提供技术咨询，技术培训以及协助解决特殊技术问题。

A.用户现场免费培训：由现场服务工程师在开机验收现场进行。其目的是通过现场培训使用户的操作人员掌握正确的操作步骤、方法，初步故障识别，描述以及日常维护要点。

B.用户有偿培训：由专业培训教师集中开班进行。可分为工厂培训中心培训，自定地点培训两种方式。差旅费用户自理。